TEMOS O QUE SUA EMPRESA PRECISA: Conheça a EloyChaves

segunda-feira, 8 de outubro de 2007

Conheça a EloyChaves

NOSSA EQUIPE

Pedro Paulo Eloy

-
Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade do Estado da Bahia (UNEB Salvador-Ba); Pós-graduado em Gestão e Desenvolvimento de Seres Humanos pela Faculdade Visconde de Cairu (Salvador- Ba), consultor, palestrante, escritor e professor.

Juliana Chaves Eloy

-acharela em Turismo pela Famettig/Factur – Faculdade de Turismo da Bahia, atua na área de Qualidade, Marketing e Vendas, responsável pela produção, coordenação e divulgação dos eventos, desenvolve trabalhos na área de design gráfico, além de prospectar novos clientes e parceiros.

Lucivalda Félix

Graduação em Comunicação e Marketing pela UNIFACS (em curso). Técnica em RH, Comunicação Visual e Computação Gráfica. Atua na área de Comunicação e Marketing de eventos e professora.

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TEMAS DE PALESTRAS

“Vendem-se Sonhos - O prazer em vender trará expressivos resultados: materiais e espirituais”
“A Espiritualidade como Fonte de Criatividade – Uma abordagem Organizacional”
“Fazendo a diferença no mundo das vendas”
“A empresa inteligente – como fazer parte de uma organização viva e pensante”
“Conflitos no trabalho – onde e como encontrar a solução”
“Construindo Organizações que estimulem a Criatividade”
“Capital Humano – o maior investimento do século XXI nas Organizações”
“Comportamento Profissional no século XXI”
“Relacionamento Profissional Humano – uma lição de ética e vida”
“As Organizações na Era da informação – como superar obstáculos de comunicação”
“Atendimento ao Cliente – a arte de servir”
“Descobrindo a si mesmo e desenvolvendo talentos e capacidades para conquistar todos os segredos do Mundo das Vendas”
“Conquistar Clientes é a arte de aprender a vender”
“Como ser o melhor no mundo das vendas”
“A arte de trabalhar em equipe – relacionamento nas empresas inteligentes”
“Desenvolvendo os talentos e capacidades de uma equipe vencedora – Dinâmicas de Grupo”
“Postura na profissão, postura na vida – tudo sobre comportamento e relacionamento nas organizações”
“Como ser um líder inteligente”
”Gerenciando o meu tempo”

TREINAMENTOS

Curso I: Comportamento profissional no século XXI
Carga horária: 3 (três) horas
Público-alvo: Pessoas que querem tornar-se mais criativas e produtivas através da motivação provocada pela consciência da satisfação e do prazer encontrados no trabalho.

Ética – entendendo-a para crescer.
Consciência e pensamento (auto-motivação) - uma abordagem físico- quântica-filosófica que esclarece sobre a potencialidade humana.
Criatividade e Inovação – entendendo o cérebro para aumentar seu potencial.
Espiritualidade como fonte de produtividade – o que é espiritualidade e como esse entendimento produzirá resultados.
Empatia, o relacionamento humano depende dela (relacionamento com cliente, colegas e líderes).
O entendimento do papel social do trabalho como fonte de motivação
Trabalhando em equipe – uma estratégia de resultados.
Conceitos atuais sobre organização – entendendo sua constituição e colaborando para melhorá-la.

Curso II: Análise e execução de vendas
Carga horária: 4 (quatro) horas
Público-Alvo: Pessoas interessadas em conhecer profundamente o mundo das vendas através de conceitos novos, transformando esse conhecimento em resultados surpreendentemente positivos.

O que é vender? O que é ser um vendedor?
Psicologia de vendas.
Lendo os pensamentos dos clientes (tipos diferentes de clientes).
Personalização produto x cliente; vendedor x cliente.
Ser consultor em vendas (A influência da informação).
Segredos e mitos do mundo das vendas.
Atitudes que vendem muito x atitudes que vendem nada.
Agressividade nas vendas: imprescindível na medida certa (da abordagem ao fechamento).
Excelência no atendimento ao cliente.
Motivação – seja o melhor vendedor do mundo.

Curso III: Gestão de Pessoas
Carga horária: 03h30min (três horas e meia)
Público-Alvo: Pessoas interessadas em gerir melhor sua equipe utilizando o que há de mais moderno na gestão de pessoas.

O que é liderança sob o ponto de vista da Administração atual.
Como inspirar o ambiente organizacional com idéias geniais?
A Criatividade através da espiritualidade – uma abordagem organizacional.
Como exercer influência sobre pessoas? Os diferentes perfis de lideranças e seus pontos fortes e fracos.
Missão Organizacional - um encontro com motivação, produção, dedicação e satisfação.
Comunicação perfeita, comunicação imprescindível – o que fazer para melhorar a comunicação organizacional.
Empatia. Usando a Psicologia e a Filosofia para compreender pessoas.
Foco na Terceira Pessoa – um segredo da gestão moderna que traz resultados incríveis.

Curso IV: UP-GRADE Profissional
Carga Horária: 03h30min (três horas e meia)
Público-Alvo: Pessoas interessadas em crescimento profissional. Seja para ingressar no mercado de trabalho ou para desenvolver sua vida profissional.
Como fazer para ter grandes melhorias em sua vida profissional.
Consciência e pensamento (auto-motivação).
Criatividade e Inovação - o cérebro a serviço do crescimento profissional.
O entendimento do papel social do trabalho como fonte de motivação.
Postura na profissão, postura na vida (Auto-estima).
O que é liderança? Você nasceu para liderar.
Seleção, quais os tipos e como se comportar em cada uma.
Timidez, como vencê-la.
Currículo, como transformá-lo em uma arma.
Como ser um bom vendedor: de produtos e de idéias.

Curso V: PROFISSIONAIS DE ELITE - Esse é o momento de fazer a diferença no mundo das vendas e do Telemarketing”
Carga Horária: 4 (quatro) horas
Público-Alvo: Pessoas interessadas em estar preparadas para trabalhar na área de telemarketing. Também, empresas interessadas em treinar suas equipes de Call Center.

Sobre Telemarketing – conceito, histórico, aplicações funcionais e importância econômica.
O que é um Call Center – estrutura e funcionamento.
Atendimento a clientes – excelência no atendimento.
Vendendo por telefone – técnicas de vendas
Script – desenvolvendo e alcançando eficácia
Telemarketing Ativo e Receptivo
Trabalho em equipe – relacionamento inter pessoal
Crescimento profissional – superando limites através da auto-motivação e auto-estima.
Prospecção de clientes
Telemarketing, resultado certo para uma empresa.
Treinamento prático – simulação da realidade para um melhor entendimento.

Curso VI: OFICINA DE TALENTOS – Conhecendo e aprendendo sobre o mundo do atendimento e das vendas”
Carga Horária: 3 (três) horas
Público-Alvo:
Módulo I: Comportamento profissional no século XXI – 1º dia
Postura na profissão, postura na vida – O profissional que se alia à empresa onde trabalha e a seus objetivos gerais agrega valores para a organização a qual pertence.
Ética – O estudo sobre ética permite a análise da relação entre conceito e significado de valores subjetivos. Como um profissional guiado por significados e missão servirá ao propósito da organização através de sua alma?
Consciência e pensamento (auto-motivação) – O equilíbrio da energia psíquica, como controlá-la (inteligência emocional) e os resultados satisfatórios por encontrar o caminho da auto-motivação.
Criatividade e Inovação – Existem pesquisas recentes, realizadas nas principais universidades do mundo, onde foram comprovadas inúmeras situações e formas de pensamentos que fomentam a criatividade.
Como ser um profissional atual e desejado – Existem comportamentos, atitudes e direções que formam o profissional atual e desejado. Cada comportamento, cada atitude valorizada nas organizações deve ser mantida no dia a dia do trabalho.
Espiritualidade como fonte de produtividade – “Espiritualidade não é religião”, já dizia Dr. Jung. Espiritualidade é uma filosofia de vida que mantém saudável e viva a mente. Então, uma mente saudável gera produtividade. E é através dos conceitos e das demonstrações dos funcionamentos psíquicos que serão comprovados os excelentes resultados de um clima organizacional saudável, de forma conjunta e individual, quando influenciados pela espiritualidade.

Módulo II: Relacionamento Profissional Humano: Você x Cliente – 2º dia
O entendimento do papel social do trabalho como fonte de motivação – O estudo filosófico sobre o papel do trabalho e como ele posiciona o indivíduo perante a sociedade, faz o homem transcender e encontrar motivação e satisfação pessoal por meio de si mesmo.
Empatia, o relacionamento humano depende dela – haverá sempre conflito de idéias e interesses entre seres humanos. Afinal somos todos desiguais. Entender melhor o “outro” possibilitará um convívio harmonioso entre clientes, colaboradores e líderes, minimizando conflitos através da percepção alheia.
Consciência sobre necessidades mútuas – Os prejuízos causados por conflitos. Interação e integração. Crescimento profissional depende da consciência de conjunto. Quando necessitamos de ajuda. Sobre leviandade e egoísmo.
Ambiente interno e externo organizacional – Importância de um ambiente saudável. O que é? Como devo mantê-lo? Como interfere no atendimento? Como dirimir conflitos no ambiente de trabalho?
Trabalhando em equipe – Idéias táticas e técnicas sobre trabalho em equipe. Importância do trabalho em equipe. Condicionamento comportamental do trabalho em equipe. Resultados da soma de forças.
Proximidade atendente x cliente – Percepção clara sobre o cliente. Análise de comportamento. Gerenciando o tempo de atendimento. Como atender bem o cliente e envolvê-lo? Como atender a uma reclamação de cliente?
Comunicação e Expressão – Compreensão clara sobre o desejo do cliente. Instrumentos e conceitos verbais receptivos. Envolvendo e convencendo o cliente com a postura verbal adequada. O corpo fala, preste mais atenção e verá. Pesquisando e buscando informações.
Excelência no atendimento ao cliente - Descobrindo o prazer de lidar com pessoas. Entendendo o passo a passo de atender. O feeling do atendimento. Como fidelizar clientes.
Os quatro C’s do atendimento: Coisa, Caminho, Coração, Cabeça – Na ordem inversa: Pense, sinta, conheça e apresente. Com os quatro C’s você terá excelentes resultados. Primeiro, conheça o cliente, depois apresente o produto.

Modulo III: Análise e execução de vendas – 3º dia
Telemarketing como instrumento estratégico de resultados - Conceito, histórico, aplicações funcionais e importância econômica. Atendimento a clientes. Vendendo por telefone. Script – desenvolvendo e alcançando eficácia. Telemarketing Ativo e Receptivo. Prospecção de clientes.
O que é vender? O que é ser um vendedor? – conceitos modernos sobre vendas. Todas as etapas do processo. Quebra de paradigmas em vendas.
Agressividade nas vendas: imprescindível na medida certa ( da abordagem ao fechamento) – o que é agressividade em vendas. Equilíbrio na agressividade. A importância da agressividade e como ela funciona. A hora certa de avançar e o feeling para recuar.
Psicologia da venda – adaptações da psicologia para o estudo das vendas. Usando a psicologia para entender o comprador.
Lendo os pensamentos dos clientes – entendendo sobre leitura corporal. Aprendendo sobre tipos de clientes e tipos de estratégia para cada um deles. Sobre alta percepção (conceito científico de intuição) e como esse entendimento pode ajudar no processo da venda.
Personalização produto x cliente – entendendo o que é personalizar e como proceder. O que o cliente precisa. O que o cliente compra. Sobre ego, como ele pode influenciar o cliente na compra e como utilizar esse conhecimento para vender.
Sendo consultor em vendas – vendedor técnico x vendedor analítico. A importância das informações. Quando somos consultores e o que se ganha com isso. O consultor vende muito mais.
Segredos e mitos do mundo das vendas – importantes informações sobre o que está certo e o que é detestável no mundo das vendas.

Curso VII: Qualidade em atendimento

Curso VIII: Aprendendo a aprender – comunicação e informação nas organizações inteligentes

Curso IX: Aprenda a ser líder e conquiste o sucesso

Curso X: A Espiritualidade como fonte de Criatividade no mundo dos negócios

Curso XI: Descoberta de talentos e desenvolvimento de capacidades - um show de relacionamento e criatividade dentro organizações

Curso XII: Marketing Pessoal

Curso XIII: Gerenciamento Criativo - Como elaborar e gerenciar processos criativos nas empresas

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